Dit sessieplan helpt u bij het bepalen van de doelgroep voor de pop-uponderneming.
Begrijpen en visualiseren wie de doelgroep is
Learning Outcomes Op het einde van deze sessie:
• Hebben jongeren hun concept meer uitgewerkt
• Hebben jongeren een basiskennis van marketing, communicatie, financieel plan en verkoop
• Kunnen de jongeren deze kennis gebruiken voor hun pop-up
Bespreek met de jongeren wat ze geleerd hebben
- BrainstormDuration15 minutenFacilitator/Learner Guidance
Probeer de jongeren aan te moedigen om verder te bouwen op hun inzichten uit de vorige modules.
Indien nodig, start deze sessie met een korte theoretische uitleg (je kan je daarvoor baseren op een stuk van hoofdstuk 9 van SheDidit bijvoorbeeld, zie toolbox)ResourcesHandboek #SheDidit, hoofdstuk 9
DetailsEr zijn vier opties om jouw doelgroep te bepalen: jouw doelgroep is lokaal, jouw doelgroep kan je afbakenen op basis van leeftijd, jouw doelgroep kan je afbakenen op basis van inkomen of jouw doelgroep is een niche. (zie SheDidit)
De jongeren bespreken in groep:
• Wie zijn onze klanten?
• Waar wonen ze? Zijn ze lokaal of niet?
• Wat zijn hun karakteristieken (inkomen, leeftijd)?
• Welke noden hebben ze?
• Hoe kunnen we ze bereiken?
• Waarom gaan ze ons product of dienst gebruiken?Op basis van hun antwoorden, maken de jongeren een voorlopige doelgroepenanalyse. Ze proberen hun doelgroep(en) zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Tip: een product of service kan meer dan één doelgroep hebben. Opwarmmaaltijden bijvoorbeeld worden vooral gekocht door senioren alleen en drukke twintigers met weinig tijd. Je hebt dus twee doelgroepen.
- Desk researchDuration15 minutenFacilitator/Learner Guidance
Probeer het desk research toegankelijk te maken voor de jongeren. Help ze op weg door te adviseren op welke sites ze welke informatie kunnen vinden, bijvoorbeeld waar ze statistieken uit te buurt kunnen raadplegen. Het is niet de bedoeling dat de jongeren van nul beginnen. Ideaal gezien heeft de leerkracht een aantal sites of een aantal documenten (bv cijfers van de stad) die hij/zij deelt met de jongeren.
DetailsJongeren bouwen verder op hun doelgroepenanalyse. Ze gebruiken desk research om zoveel mogelijk informatie te verzamelen over hun doelgroep. Tip: tot welke categorie behoort de dienst of het product? Bekijk zeker eens Facebook Audience Insights. Daar kan je bijvoorbeeld demografische karakteristieken, locatie en veel meer zien over personen met een interesse in die productcategorie. Dit kan de jongeren een beter idee geven over wie hun doelgroep kan zijn.
- Persona’s creërenDuration1,5 uurFacilitator/Learner Guidance
Probeer zeker te zijn dat de jongeren hun keuzes baseren op correcte informatie: bijvoorbeeld dat de elementen van de persona gebaseerd zijn op desk research of op de inzichten uit de community analyse.
Probeer jongeren aan te moedigen om creatief te zijn: bijvoorbeeld door een profielfoto te tekenen bij de persona’s.ResourcesEen template om een SYU persona te maken: link
Een video over persona’s en hoe je die kan maken (ENG): https://www.youtube.com/watch?v=GNvLpfXCge8Een video die uitlegt wat persona's zijn (NL):https://www.youtube.com/watch?v=scUc6UGOT-Y
Voor meer informatie over persona’s en hoe je die kan maken: zie community analyse optie 3 (interviews en persona’s)
DetailsAl de informatie die jongeren verzameld hebben, wordt gebruikt om persona’s te maken. Jongeren hebben veel informatie over hun doelgroep op basis van activiteit 1 en 2, en op basis van de community analyse (discovery module). Persona’s maken is een methode die kan gebruikt worden om meer aandacht te hebben voor de eindgebruiker van jouw product of dienst (in plaats van de focussen op het product of de dienst zelf). Een persona is een zo goed mogelijke weergave van de doelgroep. Een persona moet gedetailleerd zijn, duidelijk en zeer visueel. Een persona is een fictief karakter dat je maakt (met een naam, een gezicht, problemen, een verhaal, etc.) om iedere doelgroep weer te geven. Wanneer jongeren verder hun pop-up uitwerken, is het belangrijk om steeds de persona’s in gedachten te houden. Een persona is een tool die je kan gebruiken bij het ontwerpen van jouw product.
Om persona’s te creëren, werk je met een soort van ID-kaart. Je vult de ID-kaarten in op basis van de beschikbare informatie.
Voor deze activiteit maken jongeren een persona voor ieder doelgroep. Als ze twee doelgroepen (segmenten) hebben, maken ze twee persona’s. Als de jongeren tijdens de community analyse gewerkt hebben rond optie 3, hebben ze al een aanzet voor persona’s waar ze verder op kunnen werken.
In de toolbox, kan je een template vinden voor een persona (link). De template kan natuurlijk aangepast worden als andere of bijkomende karakteristieken belangrijk zijn voor jouw doelgroep.